Chegamos ao ultimo post. Já que por pedidos de leitores, encurtei a série.E hoje falo sobre a venda de ingressos para o Camp Nou – estádio do Barça -.

O Camp Nou tem capacidade para 98.797 lugares sentados, classificado também como estádio 5 Estrelas UEFA. O que se torna curioso, pois, não possui cobertura. Porém, possui inúmeras áreas de hospitalidade, um Museu , e tantas outras qualidades de uma Arena.
Sua SEGMENTAÇÃO se dá pela seguinte maneira:

Geral (Roxo)
Gols (Laranja escuro)
Laterais (Laranja claro)
Tribunas (Amarela)

Observem, o estádio é claramente setorizado, e de acordo com cada um, existe um preço. E estes preços também são segmentados, ou seja, são estipulados de acordo com a importância do jogo e campeonato.
Desta forma:
Jogo A++, todos os jogados contra o Real Madrid;
Jogos A+ Champions, todos os jogos importantes da Champions League (mata-mata);
Jogos A+ Lliga, clássicos durante a Liga Espanhola (Valencia, Ossasuna, entre outros);
Jogos A, jogos importantes como fase de grupos Champions, times grandes da Espanha;
Jogos B, jogos com times nem tão rivais, mas tradicionais na Espanha;
Jogos C, idem B;
Jogos D, jogos contra times considerados ruins e sem tradição na Espanha.

Como mostrado no post anterior, o Barcelona possui mais de 170 mil sócios, e destes sócios, cerca de 90% possui season ticket (carnê para temporada) e por isso,  o desconto dos ingressos em jogos avulsos é baixo para eles (entre 20% – 25%).  Que também é usado por aqueles sócios que nãotiveram a oportunidade de comprar o carnê (há fila de até duas temporadas) e ficam na esperança de que aquele que possui e não pode comparecer a determinado jogo disponibilize a tão desejada cadeira pelo sistema Seient Lliure (Assento Livre).

O Seient Lliure é um sistema onde o sócio que possui o carnê da temporada disponibiliza sua cadeira (com atecedência de até 72h) de uma determinada partida em que ele não pode ir. Desta maneira, dando a oportunidade de que outro sócio ou torcedor compre e não deixe vazios pelo estádio. Aquele que está disponilbilizando o assento, tem um reembolso de 50% do valor do ingresso.
Ferran Soriano, em seu livro, comenta que este era um problema comum antes da implantação do sistema. Pois, o sócio tinha um enorme sentimento de posse sobre sua cadeira.

Veja a classificação de preços para sócios e não sócios de acordo com as classificação de jogos:

A compra desses ingressos é feita por diveras maneiras: internet, FNAC, Carrefour, La Caixa, Camp Nou.

Muito bem, vamos conversar um pouco sobre o que foi visto aqui e depois um geral.

Vejo a prática de classificação de jogos ideal para poder encher o estádio sempre, pois, ela é completamente planejada para que estipulem os preços da temporada e do carnê não dando brecha para desorganização, e também sempre regulando e tentando encontrar um ponto de equilíbrio entre a oferta (lugares no estádio) e demanda (torcedores e sócios), ela não é só adotada pelo Barcelona, o Sporting Lisboa também faz o mesmo. O sistema Assento Livre também se mostra uma ação interessante, pois proporciona benefício para o espetáculo (estádio cheio), ao “dono” da cadeira (não há sentimento de perda sobre a importância dedicada) e ao torcedor ou sócio (que pode prestigiar seu time).

O Palmeiras poderia usar esta prática já que temos campeonatos organizados, com datas pré-estabelecidas. E é de conhecimento de todos, o nível técnico do adversário e importância do jogo. Porém, ainda insistem em manter o ingresso médio mais alto do BR2010 e mesmo assim ter uma média de público de aprox. 12 mil pagantes. Utilizando-se de um preço fixo em jogos com adversários, aparentemente, fracos. E contra os “fortes” os preços sobem de uma maneira desordenada.
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Bom… Tentei passar aqui para vocês o porquê do FC Barcelona é hoje um dos clubes mais vitoriosos e conhecidos do planeta. Passando por sua história, cultura, sócios e como administra o acesso ao seu estádio. Gostaria de escrever sobre as finanças e como tudo isso que mostrei atrai os diversos patrocinadores que ele possui. Sim, eles possuem diversos patrocinadores. E ambos socializam com os seus torcedores. Mas temos que seguir o que nossos leitores querem!

O intuito foi deixar o torcedor palmeirense ainda mais critico e perceber que é possível fazer do Palmeiras um clube maior (mais do que já é).

No próximo post, aprofundarei mais o assunto sobre o preço médio e sobre a venda de ingressos pelo Avanti que deu uma boa discussão pelo Twitter hoje.

Até mais!

Após um breve histórico e ter mostrado como é a cultura do FC Barcelona, falaremos sobre os SOCIS, e porque faz tanto sucesso.

Primeiramente, no Barcelona existe somente uma categoria de sócio, apenas dividido por faixa etária. O estatuto do clube exige isto. Para que o mesmo tenha direito à democracia da instituição (votando em assembleias e elegendo seus presidentes) e às demais vantagens, por estar ali contribuindo financeiramente.

A divisão de sócios e preços anuais é feita da seguinte maneira:

Aleví (0-5 anos) 18 €, aprox. R$42

Infantil (6-14 anos) 38 €, aprox. R$90

Sènior (+ 15 anos) 78 €, aprox. R$180

De cara, você já assina a Revista Barça, que é uma publicação bimensal e ela chega em qualquer parte do mundo para os sócios nos idiomas castelhano ou catalão.

Agora, explico brevemente as vantagens de cada categoria de sócio e em seguida as vantagens gerais.

Aleví-nadó (Criança-bebê)

Além das vantagens gerais, para aqueles que têm entre 0 – 1 ano de idade recebe o seguinte kit de boas vindas:

• Mochila para bebê que inclui uma camiseta de sócio, alguns brinquedos infantis, uma chupeta, e um adesivo para carro.
• Uma mini mochila de esportes (aqueles saquinhos)
• Cartão de sócio, com foto.
• Estatuto do clube
• Insígnia de bronze
• Carta de boas-vindas
• Guia de sócio
• Calendário das equipes profissionais.

Aleví/Infantil (crianças em geral e pré-adolescentes)

Além das vantagens gerais, para aqueles que têm entre 1 – 15 anos de idade recebe o seguinte kit de boas vindas com os itens já citados acima (exceto itens relacionados a bebês):

Mochila FCB

• CD musical ‘Creix amb el Barça’ (Cresça com o Barça)
• Poster colecionável (cada ano, recebe um novo)

Todos os sócios que se encaixam nos perfis acima, e também até os 18 anos, participam do programa Cresça com o Barça, que é um conjunto de atividades esportivas e/ou culturais direcionadas a cada faixa etária que tem como objetivo mostrar a cultura do clube, aumentar sua paixão por ele. Com sorteios mensais, premiando-os, cartoons, entre outras coisas. E claro, acompanhando o perfil deste torcedor desde o seu primeiro dia de vida para poder direcionar produtos de acordo com o seu gosto.

Sènior (Adultos)

O kit de boas vindas deste perfil de sócio é o seguinte:  Mochila para esportes e os demais itens citados acima como carta de boas vindas, insígnia de bronze, estatuto, etc.

Muito bem, vamos às condições gerais dos sócios do Barcelona:

Todos com maioridade etária têm direito a voto e participação, mediante sorteio e tempo de associamento, da assembleia anual que fiscaliza as contas, altera o estatuto, etc;

Descontos em ingressos e carnês para a temporada;

Descontos em lojas oficiais: 5-10% em artigos Barça;

Prêmio Lealdade: após 25, 50 e 75 anos como sócio do clube;

Participação em atividades esportivas e descontos em circuitos culturais como cinema, teatros, museus, etc.;

E-mail pessoal: yourname@socis.fcbarcelona.cat;

Entrada gratuita no Museu do Barça e Tour Camp Nou;

Informação gratuita pelo celular;

Jornal para jogos da Liga e Copa do Rei com informações sobre o adversário e confrontos;

Página exclusiva no site e personalizada pra cada faixa etária e esporte favorito;

Parceria com os patrocinadores oficiais com descontos em produtos e serviços;

Jardim de infância para crianças, enquanto os pais assistem a alguma modalidade esportiva.

Vejam só, essas são algumas principais condições dos sócios do Barcelona e nem preciso me alongar (mais ainda) e explicar porque eles somam quase 180 mil.

Agora faço algumas análises rápidas sobre.

O Barcelona visa, acima de tudo, o bem estar do seu sócio. Seja o informando, dando poder de voto e vigilância, transmitindo valores, cultura e esportividade. E ele pode te acompanhar desde o seu primeiro dia de vida, crescer junto com você e te passar toda a cultura do clube, além de auxiliar na educação esportiva e/ou geral.

Do ponto de vista do Marketing, esse monitoramento permite conhecer detalhadamente o seu torcedor para saber direcionar produtos e serviços. Além de repassar essas informações para parceiros e trabalharem juntos para atingi-lo.
Como opinião pessoal, vejo este modelo como a nova forma do marketing atingir o público, surpreendendo e inovando, pois, terá base de dados necessárias para pescar informações implícitas. O próprio Ferran Soriano, ex-vice presidente do Barça, fala em seu livro A Bola Não Entra Por Acaso, sobre essa estratégia de surpreender e inovar junto ao sócio, pois sem ele, o Barcelona não seria o que é hoje.

Para mim, este seria o modelo ideal de sócio, pois consegue inserir todas as formas de conhecimento e entretenimento a partir do primeiro dia de vida de um torcedor aliado à democracia do clube.

E no Palmeiras? Isso seria possível? Bom, primeiro precisamos fazer com que os sócios do clube ganhem poder de voto. Para depois abranger ao sócio-torcedor. E quem sabe, num futuro distante, fazer uma só categoria de sócios.

Sei que envolve questões complexas como cultura do torcedor, associados, etc.
Mas é de se pensar….

No próximo post, o Camp Nou e a política de preços exercida pelo FC Barcelona.

Encerrei o post anterior falando brevemente sobre a cultura implantada dentro do clube para formar talentos e ajudarem em questões sociais, culturais e econômicas.
Agora, aprofundarei este assunto falando sobre como se dá essa formação e como os funcionários (gerentes, atletas e sócios) se deixam envolver por essa cultura, e falarei sobre alguns números importantes dos negócios do clube.

Para fazer parte da entidade FC Barcelona, você precisa ser altamente qualificado. Qualificado para fazer o seu ofício, tanto dentro quanto fora de qualquer modalidade esportiva (principalmente o futebol). Parece obvio não? Mas não é. Vejam só o resultado da temporada 09/10 : 6 títulos. Veja a força que o clube tem em toda Europa e se arrasta pelo mundo. ( Uma meta que eles têm. Torna-se uma das maiores marcas globais do planeta).

Nos últimos anos, o clube vem trabalhando arduamente para formar talentos dentro de casa. Este processo tem inicio do seguinte modo:

- Além do time profissional masculino, existem outras 11 categorias.

Barça B, Juvenil A, Juvenil B, Cadet A, Cadet B, Infantil A, Infantil B, Aleví A, Aleví B, Benjamí A i Benjamí B.

Dentro dessas categorias, ex-jogadores vão iniciando suas carreiras em comissões técnicas da mesma forma que os jogadores. Assim, todos crescem juntos e vão se conhecendo até chegarem ao time principal e o clube mantém a qualidade de seu plantel.
A seguir, mostro os jogadores que foram formados pelas bases do clube, e a idade que iniciaram (fonte: FCBarcenola.cat).
Victor Váldes  – desde os 10 anos
Piqué  – desde os 10 anos
Puyol  –  não informado
Xavi – desde os 11 anos
Iniesta  – desde os 12 anos
Messi – desde os 13 anos
Bojan – desde os 16 anos

Pep Guardiola (técnico) – não informado.

Mais da metade do time titular é formado pelo próprio FC Barcelona. Que também serve de base para a seleção da Espanha, campeã mundial.

Os jogadores que são formados nas bases do clube têm como principal objetivo: vencer e dar espetáculo para o mundo.  Se não se encaixam nesse perfil, estão fora. A mesma regra serve para os funcionários do corpo diretivo do clube: todos devem possuir capacidade de liderança e ambição para manter e melhorar cada vez mais esta cultura.
O técnico por exemplo, tem de seguir um roteiro em que ele deve jogar com o estilo 4-3-3 como base.

Falando no corpo diretivo…
Com o auxílio de um futebol competitivo e espetacular, a estratégia da diretoria trabalha para solidificar a sua marca. Desta forma, os sócios, torcedores e novos torcedores vão criando uma relação constante com a entidade, alavancando qualquer tipo de produto que o clube ofereça.
A partir desta relação, o valor da marca do clube só tende a crescer, e principalmente para seus torcedores, torcer pelo FC Barcelona não significa simplesmente torcer para um clube. Significa paixão, pois, o clube lhe trará alegrias inimagináveis, não só pelas vitórias em campo, mas pelo entretenimento, socialização e ambiente familiar que pode oferecer. Reforçando o lema “Mais que um clube”.

Os números a seguir só comprovam o que foi dito no ultimo parágrafo, confiram quantos associados hoje dedicam seu tempo e dinheiro a uma entidade que lhes oferecem enúmeras vantagens:

Total de sócios
172.938

Por sexo:
Homens – 125.154
Mulheres – 37.825

Distribuição geográfica:
Em Barcelona – 62.710
No restante da Catalunha – 79.211
Fora da Catalunha – 21.058

Encerrando mais essa etapa da série de posts sobre o FC Barcelona, recapitulamos o que passou:
Parte 1 – História e Relação social
Parte 2 – Cultura

No próximo post, falarei sobre o sócio do Barcelona, iniciando as ações de MKT e Camp Nou

Quando fui convidado pelo Big Boss Gottardi para escrever neste espaço, ele pediu para abordar assuntos sobre maketing e gestão esportiva e os relacionando com o Palmeiras.
Mas a partir de hoje quem fará isso serão vocês! 
Irei resgatar uma série de posts inacabados, do meu já falecido blog, sobre o FC Barcelona. E nos comentários, gostaria que vocês identificassem semelhanças e/ou possíveis adaptações que poderiam ser feitas em nosso Palmeiras. Assim, complemento a discussão nos comentários.

Més que un club – Parte 1, História e Relação Social